Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Esta política regula las condiciones de devolución y desistimiento aplicables a la compra de cheques regalo a través de la página web de MALENA GASTRONOMIA SL con CIF B25478173, domicilio fiscal en Calle Roques Blanques S/N, Lleida – Gimenells (25112).
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el comprador tiene derecho a desistir de la compra de un cheque regalo sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; artículo 71).
El derecho de desistimiento solo será aplicable si el cheque regalo no ha sido canjeado total ni parcialmente y permanece en estado válido y sin uso.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho, el comprador deberá comunicar su decisión de desistir del contrato dentro del plazo legal a través de una declaración inequívoca. Puede hacerlo mediante:
– Correo electrónico a: xixo@malenagastronomia.com
Le recomendamos que indique los siguientes datos:
– Nombre completo del comprador
– Fecha de compra
– Importe pagado
– Número de pedido o código del cheque regalo
– Medio de pago utilizado
– Motivo de la solicitud (opcional)
También puede utilizar el formulario de desistimiento legal disponible al final de esta página.
3. Reembolso
Una vez recibida y validada la solicitud de desistimiento, y comprobado que el cheque regalo no ha sido utilizado ni canjeado, procederemos al reembolso del importe total abonado en un plazo máximo de 30 días naturales.
No se realizarán reembolsos si el cheque ya ha sido utilizado total o parcialmente.
4. Condiciones generales de devolución
– Los cheques regalo tienen una validez de un año a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en la oferta promocional correspondiente.
– Los cheques regalo no son canjeables por dinero en efectivo.
– No se admiten devoluciones una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento.
5. Excepciones
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
– Cheques regalo adquiridos mediante campañas promocionales específicas que indiquen expresamente la no posibilidad de devolución.
– Cheques regalo parcialmente canjeados o utilizados.
– Solicitudes de desistimiento fuera de plazo legal sin justificación aceptable.
Formulario modelo de desistimiento (ejemplo)
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato: A la atención de:
MALENA GASTRONOMIA SL
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del cheque regalo con número [___________], realizado el [__________], por importe de [___________]. Nombre del consumidor: [__________] Fecha de compra: [__________]
Forma de pago: [___________]
Firma: [___________]
Política de Devolucions i Dret de Desistiment
Aquesta política regula les condicions de devolució i desistiment aplicables a la compra de txeques regal a través de la pàgina web de MALENA GASTRONOMIA SL amb CIF B25478173, domicili fiscal al Carrer Roques Blanques S/N, Lleida – Gimenells (25112).
1. Dret de desistiment
Dacord amb la legislació vigent en matèria de consumidors i usuaris (Reial Decret Legislatiu 1/2007), el comprador té dret a desistir de la compra dun xec regal sense necessitat de justificació en un termini de 14 dies naturals des de la data de compra (Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, Usuaris i altres lleis;
El dret de desistiment només és aplicable si el xec regal no ha estat bescanviat totalment ni parcialment i roman en estat vàlid i sense ús.
2. Com exercir el dret de desistiment
Per exercir el vostre dret, el comprador ha de comunicar la vostra decisió de desistir del contracte dins del termini legal a través d’una declaració inequívoca. Podeu fer-ho mitjançant:
– Correu electrònic a: xixo@malenagastronomia.com
Us recomanem que indiqueu les dades següents:
– Nom complet del comprador
– Data de compra
– Import pagat
– Número de comanda o codi del xec regal
– Mitjà de pagament utilitzat
– Motiu de la sol·licitud (opcional)
També podeu utilitzar el formulari de desistiment legal disponible al final d’aquesta pàgina.
3. Reemborsament
Un cop rebuda i validada la sol·licitud de desistiment, i comprovat que el xec regal no ha estat utilitzat ni bescanviat, procedirem al reemborsament de limport total abonat en un termini màxim de 30 dies naturals.
No es faran reemborsaments si el xec ja ha estat utilitzat totalment o parcialment.
4. Condicions generals de devolució
– Els xecs regal tenen una validesa d’un any a partir de la data de compra, llevat que s’indiqui el contrari a l’oferta promocional corresponent.
– Els xecs regal no són bescanviables per diners en efectiu.
– No s’admeten devolucions una vegada transcorregut el termini legal de desistiment.
5. Excepcions
Queden exclosos del dret de desistiment:
– Xecs regal adquirits mitjançant campanyes promocionals específiques que indiquin expressament la no possibilitat de devolució.
– Xecs regal parcialment bescanviats o utilitzats.
– Sol·licituds de desistiment fora de termini legal sense justificació acceptable.
Formulari model de desistiment (exemple)
Només heu d’emplenar i enviar aquest formulari si voleu desistir del contracte: A l’atenció de:
MALENA GASTRONOMIA SL
Per la present us comunic que desisteixo del meu contracte de compra del xec regal amb número [___________], realitzat el [__________], per import de [___________]. Nom del consumidor: [__________] Data de compra: [__________]
Forma de pagament: [___________]
Signatura: [___________]