Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Esta política regula las condiciones de devolución y desistimiento aplicables a la compra de checas regalo a través de la página web de MALENA GASTRONOMIA SL con CIF B25478173, domicilio fiscal en Calle Roques Blanques S/N, Lérida – Gimenells (25112).
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el comprador tiene derecho a desistir de la compra de un cheque regalo sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Usuarios y otras leyes complementarias;
El derecho de desistimiento solo será aplicable si el cheque regalo no ha sido canjeado total ni parcialmente y permanece en estado válido y sin uso.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho, el comprador deberá comunicar su decisión de desistir del contrato dentro del plazo legal a través de una declaración inequívoca. Puede hacerlo mediante:
– Correo electrónico a: xixo@malenagastronomia.com
Le recomendamos que indique los siguientes datos:
– Nombre completo del comprador
– Fecha de compra
– Importe pagado
– Número de pedido o código del cheque regalo
– Medio de pago utilizado
– Motivo de la solicitud (opcional)
También puede utilizar el formulario de desistimiento legal disponible al final de esta página.
3. Reembolso
Una vez recibida y validada la solicitud de desistimiento, y comprobado que el cheque regalo no ha sido utilizado ni canjeado, procederemos al reembolso del importe total abonado en un plazo máximo de 30 días naturales.
No se realizarán reembolsos si el cheque ya ha sido utilizado total o parcialmente.
4. Condiciones generales de devolución
– Los cheques regalo tienen una validez de un año a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en la oferta promocional correspondiente.
– Los cheques regalo no son canjeables por dinero en efectivo.
– No se admiten devoluciones una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento.
5. Excepciones
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
– Cheques regalo adquiridos mediante campañas promocionales específicas que indiquen expresamente la no posibilidad de devolución.
– Cheques regalo parcialmente canjeados o utilizados.
– Solicitudes de desistimiento fuera de plazo legal sin justificación aceptable.
Formulario modelo de desistimiento (ejemplo)
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato: A la atención de:
MALENA GASTRONOMIA SL
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del cheque regalo con número [___________], realizado el [__________], por importe de [___________]. Nombre del consumidor: [__________] Fecha de compra: [__________]
Forma de pago: [___________]
Firma: [___________]